虽然片段在网民间热贴，但没有提到超市地点。后来，有网民搜查到该超市不是马云开的无人超市，而是浙江杭州的华润万家VanGo便利店。该便利店面积只有40多平方米，有一名女收银员，与马云一点关系也没有。
江苏无锡专程到杭州游玩的3姊妹，乘坐高铁到杭州体验马云的无人超市，她们戴着太阳眼镜、拖着行李箧，由中午12时半待到下午3时，「乘凉体验」后就打算结束杭州行程，赶去火车东站返回无锡。带头的大妈说：「我们十多天前就得到消息了，说杭州开了个无人超市，我们就在网上查到这个地址的。」
没想到，营业员说根本不是无人超市，三姐妹惊呆了。其中一位大妈怒发朋友圈：「赶往无人超市，结果被告知只开了3天就关了！网络搜索摆了大乌龙，把我们引到这裡。」「还大妈乘凉呢！我们也是大妈，呵呵！但我们真的是来体验的！我姐心心念念要来看，她老想着体验新鲜事物。」
一名在麦当劳打散工的年轻女店员表示，经常有人问她无人超市在哪里，她也被问晕了。旁边一个穿工服的男子插话，说早上9时就有人来问过这是不是马云的无人超市。两个小时内来问这里是否马云的无人超市的有30多人，其中不乏来自湖南、北京、上海、重庆、南京等地的游客。
当一个武汉6人团到便利店，女营业员有点不耐烦说：「你们说方言我听不懂，这里不是无人超市！」六人团中有位高中女生，「我们考语文的时候，试卷上还有这个题目呢，我很想来看，老师也给我发消息了。」
华润VanGo便利店的进门口处已张贴提醒：「感谢大家对华润万家VanGo便利店的关注，VanGo便利店在杭州未开设无人超市，网络的媒体未经核实，且未与我司联繫就发佈不实报道，给我们造成很大的困扰。目前已与该媒体沟通，删除不实报道……」