央行近日发布通知，自2016年12月1日起，银行对本银行行内异地存取现、转账等业务，收取异地手续费的，应当自本通知发布之日起三个月内实现免费。也就是说，新规实行后，市民拿着银行卡到异地同行存取现就无需支付手续费了。这一新规被媒体解读为“取消银行卡漫游费”。
人们把银行这种不合理收费跟电信运营商的漫游费对等起来，表达的其实是对这两个垄断行业内企业都长期存在大牌态度的不满。经过消费者多年呼吁抗争，移动通信漫游费取消了，。虽说这是迟来的胜利，但毕竟也有警示意味：大牌再大，，大不过消费者这个“上帝”。
消费者一旦觉醒，意识到自己力量之大，那些曾经不可一世的企业要耍大牌，恐将越来越难了。在国内市场拥有垄断地位的企业如此，在国际市场能够呼风唤雨的企业也是如此。苹果公司近期可能就会体味到这一点。
针对近一段时间网上出现的iPhone6及6s用户反映手机在电量充足等情况下自动关机的情况，苹果公司回应称，极少数设备可能会意外关机，但这并不是一个安全问题。网友表示，苹果公司的回应缺乏诚意。虽然苹果方面提供了一个解决问题的方案，但设定了许多严苛条件，而且流程繁琐，有为难消费者的嫌疑。对于苹果应对问题的消极态度，许多网友开始不满，表示要由粉转黑，弃苹果而去。
事实上，苹果因售后等问题已经多次被国内消费者指责傲慢耍大牌了。苹果公司第三季度的财务报告显示，大中华区的营收呈跳崖式下滑，缩水了30%。显然，中国苹果用户的忠诚度越来越低，这也大大拉低了苹果手机全球范围内的客户保有率。有这个结果，苹果的大牌作派得罪消费者，必要负一部分责任。
跨国企业一旦被消费者贴上傲慢标签，想撕下来就难了。就算是企业员工个人的不当行为，也会让标签凸显。，奔驰公司一高管恶意抢占车位与中国业主发生争执，出言不逊，并向路人喷辣椒水。由于其言语明显带有污辱中国人的词句，有网友将此事大而言之为“辱华事件”。对此，奔驰公司发声明表示遗憾，称纠纷中员工的任何个人言论完全不代表公司立场。有些人愿意相信此事件只是一个偶然事件，而有些人却不这么想。一位网友表示：“这样的人也能当高管，我看其单位制度也不行。”而的有网友态度更直接：“我本来挺喜欢奔驰的，现在看到奔驰车就想砸！”
老话说：“从前做过事，不幸一齐来。，都因以此事为触发点，被网友翻了出来，作为其傲慢的凭证。这怪不得网友，谁让企业自己底儿潮呢？
所以，当消费者理性起来之后，企业最该谨记的一件事就是放下架子，学会低调。
当然，要企业放低身段，只是让它们尊重消费者，别耍大牌，但也要把握分寸，身段不能放过了，把尊重变成讨好，甚至卑躬屈膝，就不好了。
近期，部分快递公司推出快递员带扔垃圾的服务。按说这是一项为客户着想的贴心服务，但有些消费者却并不认同。有网友表示，其他快递还好说，外卖送餐也这么干就可能出问题：送餐员一手垃圾袋一手订餐袋，“那画面太丰富”，要万一送错了就更尴尬了，想想就膈应。也有网友表示，送餐员服务很热情，鞠躬+带垃圾的，让人手脚都不知道往哪里放。
市场经济中企业和消费者的正常关系应当是平等的，企业当然不能店大欺客，而主张“顾客是上帝”的观点也并不恰当。在法律和商业道德的框架内，达成责权利的平衡，这才是和谐的市场。