自上个月第一次送修IPHONE13PM开始,在各种因缘巧合之下,这一个多月的时间跑了5回苹果售后,反正仿佛就是命中注定一般,这么好的机会,就顺便也拿来再水一水。
说起来都不敢信,跑了五次算上地铁票价才花了258缘左右,然后15号当天还是MBA的开售第一天,也刚好摸了下,总体感觉还是不错,不过已经乏味了。。。
U1S1,苹果售后体系是真的完善,服务也是超值,AC +我能给吹爆~~~
首先,IPHONE第一次送修,主要是想给后盖更换了,第一篇我也说明了「当时是送修,这个回执是告知维修内容,用于确认」,然后注意下这堆更换的内容,其中只有外壳的部分是我主诉的项目,其余都是售后检测后觉得需要换的东西,并且全部计算在AC+内,而且是188的服务费,并没有变成628元。
费用方面,保外换电池519元,后盖4495元,等于这一波维修按苹果的售价需要8187元「手机8039买的。。。」,反正血赚不亏~~~
当时我这手机用了7个多月,还是100%的电池循环,然后这是第一次换电池。。。变相续命了~~~~
之前的文章我介绍过,AC+服务费有两档,你能摸到的部分损坏,也就是外壳、后盖和屏幕损坏是188元,其余任何问题都是628元,按理说工厂是可以根据规定给我加到628的费用的,但是实际支付是188元「去掉增值税166元」。
付完款之后,苹果店员还强制开票。。。我都说不需要了,邮箱还是多了个PDF发票。。。
然后工厂还会有一份详细的纸质说明,会解释下为什么更换了这些硬件,我只能说除了背面玻璃给我摔碎了之外,其余的功能我感觉都是正常使用。。。
然后第二天去拿MAC的时候,人字拖断了,被迫在益田买了双39都嫌贵的拖鞋,破费139元。
那个破商场,本来可以直接抢钱的,但是还是丢给我一双拖鞋。。。
不过因为是店内维修,就没纸质文件了,费用也是上面这样的,MAC的服务费涨到了299元,换主板就一定要换指纹识别的组件,所以综合全部费用是5022,然后因为是保修内的,所以也没管了。
我确信,能看出我拆机的痕迹,不过还是按保修算的,如果拒保当场就给他退了AC+,计划还是失败了。。。
同时,告知在更换完主板之后都测试环节,用于屏幕开合检测的霍尔传感器之一,检测数据异常,所以还得来换。。。他们已经订货了到货会通知我去。。。
苹果笔记本目前用于开合屏幕检测的有两组霍尔传感器,分别是磁力和角度,常规WIN阵营只有一组磁力传感器,也就是遇到任何带磁性的物品靠近传感器,电脑都会关闭屏幕。
而MAC就不会~~~~并且实际上这个传感器检测异常,也不影响我使用。。。所以可能仅仅只是检测异常。。。
之后就是在7月2日来,深圳那段时间台风天,大风大雨,不过依旧冒险雨骑了,身上也就是湿透了,倒没有说泡水的那种程度,加之我在6SP开始就直接无视下雨,手机完全不管防水,所以到13PM这一代就更加不管下雨了。
当时超广角镜头就已经有些雾蒙蒙的,没错的话是有点浸液了,当时就懒得管。
然后回家之后没多久就直接黑屏,进入无限重启的状态了,细看前摄和长焦镜头上面都是有水汽的,当时预约的售后也是好几天之后,所以也就丢干燥箱里面了,丢了一夜他就自己开机了。。。
开机后上面水汽还是有,反正还是送修吧。。。已经准备628解决了~~~然后刚好时间差不多,MAC就顺便也约在同一天,MAC用户比较少,售后大把时间可以约~~~
这次依旧是左右为男的架势,处理IPHONE处理MAC,虽然不动数据「正常情况下」,但是还是准备了TIMEMACHINE,提前备份下,不是第一次备份,这次备份主要是记录与上次备份时相比改变的地方。
因为我是MACOS13的测试版系统,他们后台软件没适配,所以要跑检测就必须刷正式版系统,所以我还是会清数据,因此我就必须备份,另外估计因为我的关系,这个小哥加班了。。。
当时跟我说今天估计来不及处理,然后我说比较远,尽可能今天处理,然后在9:40我拿到机子了,售后部门基本上说9:30下班,10点闭店。
然后和店员的交流,给了两个选项,首先是之前出现了无限重启的情况,单一情况下是在保修内的,可以免费处理;
但是机身内部存在液体,所以可能工厂会做出拒保的决定,但是因为我买了AC+,所以如果工厂拒保会邮件通知是否选择628元走AC+进行维修,然后问我以保修还是直接AC+返厂,我选了保修~~~
当时想的是如果是628的话那就不修,反正也能开机了,等下次摔残废了再走AC+,节约下维修次数。
当时是8点多,就准备扫个美团,附近找找兰州大酒店,结果在深圳美团必须在停车圈里停车,而且当时台风天,定位一直在飘,你必须定位在圈内才能还车。。。。而且停车圈都是在小路上,总之非常非常ZZ
为了还车,就跑一条小路里面,还完车之后,出来的路上踩到一个井盖,井盖侧边就翘起来,然后我踩进去了。
然后那家兰州又贵又难吃。。。炒刀削要25,还难吃!!!
9点多踉跄的走回苹果店门口,在门口发呆二十多分钟,等通知进店拿MAC,没事就看看苹果这个店铺,之前也提到过,我其实是比较喜欢苹果深圳益田店这种设计风格的,整个门口也都是苹果的地盘,非常的城市也很惬意。
当然,苦了保洁,基本上一有落叶就得扫~~~
因为下雨的关系,店铺上面还有个小哥在扫积水做闭店的准备了
当时店里还没啥新品,没事干去看了眼MINI6,对比之下是真的好小,只有IPAD PRO 12.9的一半大小,非常非常的卡哇伊。。。拿来当手机用也不差~~~
另外,每次去基本上都会给设备做一遍清洁,这点也是服务的默认项目,全部产品都是这样,包括无法拯救的键盘。。。
MAC唯二的缺点,健帽的材质是一点点都不抗油,这个是拿回来第二天的情况,大部分都是陈年老油垢了。
没得救虽然擦了多次,基本上治标不治本,希望苹果别在这种地方“环保”了。
然后就是最近,7.15这次,IPHONE修完了,返厂只用了11天,就基本猜到,估计是拒保或者换机了,然后过程也没收到苹果的邮件,所以大概率是走了保修。。。。
目前对于IPHONE的保修,只有多次送修,无法解决问题才会换新,感谢华强北的黄牛,一己之力,让苹果改了大陆区的保修政策。或许也是因为华强北作妖,所以深圳GDP这么高也就只有一家直营店。。。
回执单上,不管换啥都是一个原因。。。
然后邮件里面给了具体的列表,不知道为啥会是两个电池,然后一堆东西。。。基本上就是进水损坏了,不过居然走的还是保修。。。我一毛钱没付,换了新机「官换机」,进水还按保修走的,也是头一家了。。。
当时进水的时候,我就怀疑了是不是因为上次维修导致的问题,然后询问了店员,店员说苹果不会管之前的维修记录「应该是出于对品牌售后的自信」,每次售后都是独立的一次服务,没有关联性。
然后实际上工厂的处理是“重复维修”,也就是触发了苹果的换新机政策了,总而言之我是比较意外,还是惊喜的~~~~
算起来是第二次换电池了,我可只字没提要换电池。。。忽然明白为啥淘宝那么多拆机100%的电池流出了「不是那些有问题的电池」
跑了5次,除了太远了,路上来回3个小时之外,其余体验都是很不错的,不过这么短时间跑那么多次也腻了。。。但是似乎只有MAC的SD卡槽损坏是质量问题,其余的维修都是自己作死的。。。也怪不得苹果~~~
整体体验我是非常满意的,从我的维修诉求和处理结果来看,每次都是远超出我要求的,原则上是他们觉得有问题,哪怕你正常用,该换就换,基本上不考虑他们处理的成本。
当然,因为我有AC+这个服务,所以付出的成本很低,对于只有保修的人来说,苹果的价格是真的无法接受,如果这四次维修全部按自费算的话,大概需要24829元。。。完全可以重新买了。。。不过我也只花了188服务费+70的地铁钱「拖鞋除外」。