在3月14日，七彩虹科技官方发布微博称为了配合疫情管控要求，七彩虹的官方客服将会暂时进入居家办公状态，因此他们的400客服热线将会无法拨通。但七彩虹也表示将会在3月20日之后恢复正常。
除了宣布暂停客服之外，七彩虹官方也给出了其他的用户咨询方法：一是用户可以通过官方网站里的右下角进行在线咨询。二是微信公众号七彩虹输入“人工”字眼进行在线咨询。而如果是需要通过SN码来查询质保信息的话，用户可以发送SN码至邮箱七彩虹提供的邮箱（图里有具体邮箱地址），相关人员就会进行查询并回复邮箱了。
作为知名显卡厂商，可以看到，七彩虹在客服的服务上也是做得比较妥当的，既配合了疫情管控要求，又将客服的服务最大化了。
他们家的显卡在颜值设计还是性能表现一直都很在线，而且还有台式机、笔记本、一体机等产品推出。